制限しなくて勉強する
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行き届いたアフターサービス
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IBM C2090-045 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| 情報管理システム | - IBM Information Management の基礎知識
|
| 業務プロセスとサポート手法 | - サポート業務のライフサイクル
|
| IBM Information Management フロントエンドツールの概要 | - フロントエンドサポートツールの基本概念
|
| トラブルシューティングと運用業務 | - フロントエンドにおけるトラブルシューティング手法
|
IBM Information Management Front End Tools and Processes 認定 C2090-045 試験問題:
問題 #1
A FrontEnd engineer has provided the customer with an APAR fix for their problem.
What Service Given Code should be assigned before closing this call?
A. 59
B. 69
C. 89
D. 19
問題 #2
Which AQS level must be set in order to involve the BackEnd?
A. 1
B. 6
C. 2
D. 5
問題 #3
What is the main purpose of ECuRep?
A. It is the data repository for product Component IDs.
B. It is the repository for all customer PMR data.
C. It is the data repository for manuals.
D. It is the repository for product download.
問題 #4
What is the total time a OneTeam Severity 1 PMR should be worked before passing to the BackEnd?
A. 1 hour
B. 5 business days
C. 4 hours
D. 3 business days
解説:
| 問題 #1 正解: D | 問題 #2 正解: B | 問題 #3 正解: B | 問題 #4 正解: A |
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