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制限しなくて勉強する

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Avaya 33820X 試験シラバストピック:

Avaya Aura® Call Center Elite & Elite Multichannel Solution Design 認定 33820X 試験問題：

1. A customer has inquired about Avaya Callback Assist (CBA) to learn about immediate and scheduled callbacks with Avaya Experience Portal. From a technical and administration standpoint, CBA supports which two environments? (Choose two.)

A) CTI
B) PRI
C) EC500
D) SIP

2. Which three statements are true for the Avaya Aura® Call Center Elite ordering process? (Choose three.)

A) Call Center Elite 8.0 goes to market per the Avaya Global Product Distribution policy.
B) It is sold through Direct and Indirect channels.
C) CC-Elite can be ordered as a standalone for a 3rd party PBX.
D) Call Center Elite requires CMS.
E) Call Center Elite includes Business Advocate.

3. Avaya Survey Assist is a multi-purpose application that allows you to easily create automated voice and SMS surveys. It supports full integration into the Avaya Experience Portal (AEP) and Proactive Outreach Manager (POM) for voice and SMS transactions.
Which two are current deployment options for Avaya Survey Assist? (Choose two.)

A) Single Box
B) Geo-redundancy
C) Upgradable Single Box
D) Cluster Mode

4. Refer to the exhibit.
A customer wants Avaya Experience Portal as a software platform for supporting omnichannel automation applications, so they can create sophisticated voice and speech applications.
Which component shown in the exhibit is responsible for launching applications?

A) Application Servers
B) IX™ Orchestration
C) Experience Portal Manager
D) Media Processing Platform

5. An agent license in Avaya Call Management System is consumed for each agent logged in to at least one measured skill. Regardless of the number of skills assigned to an agent, only one CMS agent license Is consumed when an agent logs In to one or more measured skills. Agent licenses are enabled on CC Elite and CMS, and the Elite Agent licenses are for the ACD functionality.
If CMS is reporting on three ACDs with 500 active agents each, how many agents would it be licensed for?

A) 1000
B) 750
C) 500
D) 1500

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