Oracle 1Z1-993試験問題集 － .pdf

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Oracle 1Z1-993 認定試験の出題範囲：

トピック出題範囲
トピック 1
  • Set Up Hotkeys, SmartText, SR Audit
  • Set Up SR Creation and Handling
  • Configure a Service Request Category
  • Describe Common SR Processing Activities
トピック 2
  • Describe DCS Architecture Components (themes, templates, pages), Enablement Activities (profiles, roles, authentication), Components (products, contact, KM, SR creator, admin)
トピック 3
  • Use Tools Used to Configure and Customize Engagement Cloud
  • Explain Engagement Cloud Integration Architecture and Mechanisms
トピック 4
  • Use Tools Used to Configure and Customize Engagement Cloud
  • Explain Engagement Cloud Integration Architecture and Mechanisms
トピック 5
  • Describe Analytics Concepts (infolets, subject areas, queries)
  • Perform File-Based Import and Export
  • Modify an Analytics Report
トピック 6
  • Enable Engagement Cloud Features
  • Identify Mechanisms of Engagement Cloud Customization
トピック 7
  • Perform File-Based Import and Export
  • Describe Analytics Concepts (infolets, subject areas, queries)
トピック 8
  • Perform Email Set Up Activities (inbound setup, outbound setup, templates)
  • Describe CTI Integration Architecture
  • Configure CTI Notifications, Media Toolbar

参照：https://education.oracle.com/pls/web_prod-plq-dad/db_pages.getpage?page_id=5001&get_params=p_exam_id:1Z0-993

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