Salesforce AP-207試験問題集 - .pdf

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Salesforce AP-207 試験シラバストピック:

セクション目標
メーター、請求、および使用量管理- メーターデータの取り扱い
  • 1. 消費量追跡
    • 2. 使用量データの取り込み概念
      - 請求プロセス
      • 1. 請求ワークフローの概要
        • 2. 料金および料金体系の概念
          顧客エンゲージメントとエクスペリエンス- カスタマーサービス業務
          • 1. オムニチャネルサポートの概念
            • 2. 公益事業におけるケース管理
              - デジタル顧客エクスペリエンス
              • 1. セルフサービスポータル
                • 2. 顧客コミュニケーションフロー
                  Salesforce Energy & Utilities Cloud の機能- コアプラットフォーム機能
                  • 1. Energy and Utilities Cloud の機能
                    • 2. 業界データモデルの概念
                      - アセットおよびサービス管理
                      • 1. アセット追跡とライフサイクル管理
                        • 2. 作業指示とフィールドサービスの概念
                          統合とデータ管理- システム統合の概念
                          • 1. 外部システムとの接続性
                            • 2. APIベースの統合
                              - データ管理
                              • 1. データ品質とガバナンスの基礎
                                • 2. データモデルの整合
                                  エネルギー・公益事業業界の基礎- エネルギー・公益事業のビジネスプロセス
                                  • 1. 公益事業における顧客ライフサイクル
                                    • 2. 公益事業運営の概要

                                      Salesforce Energy and Utilities Cloud Accredited Professional 認定 AP-207 試験問題:

                                      問題 #1

                                      The project team wants to use the Customer Acquisition Management application to set up and automate the customer enrollment and selling of utility products, services and offers to new customers A concern is raised about the final Ul layout, which needs to be adapted to the branding of the company.
                                      What two processes can modify the look and feel of the application?

                                      • A. Modify the VEEDigitalOrder Omniscript to adapt the look and feel to suit the company's requirements
                                      • B. Modify the VEEConsumerLandingScfeen FlexCard to change the background color, text font size, and style.
                                      • C. Modify the application Page Layout to change/add/remove selected elements
                                      • D. Modify the VEELogoCard FlexCard to change the customer logo.
                                      解答を表示  ディスカッション  0

                                      正解:A、B  🗳️

                                      解説: (CertShiken メンバーにのみ表示されます)

                                      問題 #2

                                      Having completed discovery and solution design, and as the project team moves into the implementation phase, what should be the first step in the build process?

                                      • A. install Salesforce Service Cloud and start building custom objects and APEX classes.
                                      • B. Start evaluating products and offerings from as many third-party suppliers as possible.
                                      • C. Select the Energy and Utilities Cloud applications that best meet the company's needs
                                      • D. Immediately start building the solution in their favorite technology.
                                      解答を表示  ディスカッション  0

                                      正解:C  🗳️

                                      解説: (CertShiken メンバーにのみ表示されます)

                                      問題 #3

                                      A utility company has seen a high number of calls from customers expressing their inability to pay an outstanding amount. The utility company would like to provide its customers with an aption to pay in installments.
                                      How can the utility company best meet these requests using Energy and Utilities Cloud?

                                      • A. Use Revenue Cloud to easily accelerate cash collection with and support any charge type, sales order, or payment schedule.
                                      • B. Consolidate product catalogs and price books and establish an automated process across the entire revenue lifecycle.
                                      • C. Work with an external debt collection agency to ensure customers pay their outstanding amount.
                                      • D. Use the Create Payment Plan action in the Contact Center Console.
                                      解答を表示  ディスカッション  0

                                      正解:D  🗳️

                                      問題 #4

                                      When using IDX Workbench and Google Chrome as the default browser, then migrated OmniScripts, integration procedures, and FlexCards will automatically activate in the target org.
                                      How should a consultant manually configure this automatic activation feature in the system if a different browser is used?

                                      • A. By Installing Node.js + Velocity Build Tool
                                      • B. By Installing Node.js + Visual Studio
                                      • C. By Installing Node.js + SFDX
                                      • D. By Installing Node.js + Puppeteer module
                                      解答を表示  ディスカッション  0

                                      正解:D  🗳️

                                      問題 #5

                                      Two people own one home. They have different preferences for receiving notifications. One wants texts and emails, while the other prefers emails only. h How and where can the energy company hold this information?

                                      • A. Extend the Account, Contact, and Relationship objects with new fields for notification preferences.
                                      • B. Create a custom object associated with the Account with notification preferences.
                                      • C. Extend the Service Account object with new fields for notification preferences.
                                      • D. Use the existing notification preference fields in the Party object.
                                      解答を表示  ディスカッション  0

                                      正解:D  🗳️

                                      全 16 ページ中 1 ページ目を表示しています。
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                                      Higuchi Higuchi

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                                      秦地** 秦地**

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                                      Tabe Tabe

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                                      山野** 山野**

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